話說
做了半個月的服務業
終於了解到所謂的人性(嘆)
我只是個做了半年多的便利商店職員
便利商店店員的好處是，你可以認識各式各樣的客人
便利商店的宗旨就是〝服務至上，客人最大 〞
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我歸納出三種客人
一.菩薩心來的 -- 所謂的好客人就是，你對他好他也對你好，就算你很忙碌他(她)依然保持著禮貌
二.路過的某甲 -- 這種就是所謂的只是路過而已，就算你對他(她)再好他也保持著101號的面無"表情"
三.奧客 -- 所謂的奧客就是，爛!態度很爛!!自我心中意識很強，好像一進便利商店就是"我是客人我最大"的那種姿態
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到奧客，幾天前我才遇過這種事情，
一個家長叫她的小孩還有瑪利亞來我們家買電池
紙條上面只寫著幾個大字"Panisonic C號電池"
重點來了，C號電池？那是甚麼= =?
因為小孩還小，瑪麗亞應該也沒有懂很多中文
所以，我在那幾個大字下面很客氣的寫著"請問需要幾號電池? 還是你是要相機的電池?
結果，小孩回家去了，過沒多久就過來了
紙條上面甚麼都沒寫，我問瑪麗亞，結果瑪麗亞說家長只告訴小孩
好!我就去問小孩
結果那個小孩竟然很大聲的說"我媽媽說妳很笨這個都看不懂"
我當場啞口無言...當然還是沒得到我想要的答案
接下來我只好自己尋找，後來覺得2號電池好像是那位家長需要的我就要結帳
結果，小孩一直吵著跟我說不是2號電池是3號，我沒辦法只好結了3號電池
買回去過沒多久，那位家長打電話來罵人了
那位家長的意思就是我們很"笨"，連C號電池都看不懂
我又再度傻眼了
我："等等那個家長來店裡面罵人怎麼辦?"
店長："罵回去就好啦"
我："等等我被客訴!!!"
店長："你是服務客人沒錯，可是你不是來被罵的!"
我：""
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事情就告一段落，可是我一想到我還是會很氣
我悟出了兩個心得
心得一：我一直被束縛在"客人至上，客人最大"這四個大字。沒錯，客人最大是沒錯，可是也沒有大到需要這樣乖乖的被罵而不反抗，上述的事情，我不相信每家便利商店問每個店員都知道何謂的C號電池；我不過是個小小的職員...如果每個當便利商店的職員都需要這樣神通廣大的知道這種"C號電池"的知識的話，我真的相信，沒有人願意做便利商店職員
心得二：教育失敗! 就算店員再怎麼不知道，怎麼會這樣跟小孩說"那個人是笨蛋"呢? 那小孩學到的只會是侮辱人的話語，而且還讓小孩在店裡面這麼大聲的講，我看連妳都要再教育了吧
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正打算說，那個家長如果來店裡面罵人，
我真的會跟她說我決定告她，旁人一定會想只是說"笨"有需要到告嗎?
我很想說，我真的不夠禮貌嗎??
我很客氣的寫紙條問，動一動手會花掉妳多少時間嗎?
這個世界真的很糟糕
日本麻雀部 (1)